BEST-EV TÖLTŐ Kft. Süti kezelési protokoll (Cookie policy)

1. Mik azok a sütik, más néven cookie-k?

A süti (angolul: cookie) egy olyan, apró, szöveges információ-csomag, amelyet a Weboldal az érintett felhasználó számítógépének, mobil eszközének merevlemezén található kisméretű fájlba továbbít. Ezek a honlapok szervere és az internetes böngésző közti kommunikációban vesznek rész, a Felhasználó számítógépén rögzülnek és előre meghatározott érvényességi ideig tárolódnak.

Egy süti tipikusan annak a számítógépes tartománynak tartalmazza a nevét, amelyről a süti érkezett, valamint tartalmazza a süti érvényességi idejét, és egy véletlenszerűen létrehozott számot (értéket).

Mivel a sütik egyfajta címkeként működnek, melyekkel a weboldal felismerheti az oldalra visszatérő látogatót, alkalmazásukkal az adott oldalon érvényes felhasználónév, jelszó is tárolható. Ha a böngésző visszaküld egy korábban elmentett sütit, a sütit kezelő szolgáltatónak lehetősége van összekapcsolni a felhasználó aktuális látogatását a korábbiakkal, de kizárólag a saját tartalma tekintetében. A sütik alkalmazása lehetőséget biztosít a látogató egyes adatainak lekérdezésére, valamint internethasználatának nyomon követésére.

A Weboldal által használt sütik többféle célt szolgálnak. Egyes sütik az oldal működéséhez technikailag elengedhetetlenek, mások megkönnyítik a Weboldal használatát, így meghatározott ideig megjegyzik a látogató műveleteit és személyes beállításait (pl. a nyelvet, a betűméretet és a honlap megjelenítésével kapcsolatos többi egyedi beállítást). Ez a látogatónak hasznos, hisz nem kell azokat újra megadnia minden újabb látogatás alkalmával, vagy mikor az egyik oldalról egy másikra navigál. Vannak olyan sütik, amelyek a Weboldal teljesítményének növelését szolgálják, azáltal, hogy információkat gyűjtenek és jelentést készítenek a Weboldal használatára vonatkozó statisztikai adatokból. Egyes sütik hirdetési célokat szolgálnak, azáltal, hogy a látogatókat leginkább érdeklő hirdetések megjelenítését segítsék elő (internet használati szokások, honlap látogatási történet követése), annak érdekében, hogy a Felhasználó vásárlási élménye optimális legyen.

2. Általunk alkalmazott cookie-k célja:

Teljesítmény, analitika és kutatási cél: az ilyen cookiek segítenek annak megismerésében, hogy a különböző helyeken hogyan teljesít a Honlap. Olyan cookiekat is alkalmazhat a Szolgáltató, amelyek értékelik, javítják, kutatják a Honlapot, a termékeket, funkciókat, szolgáltatásokat, beleértve, amikor a Vevő belép a Honlapra más honlapokról, vagy eszközöket, mint például a Vevő számítógépe vagy mobileszköze.

3. Cookie-k típusai, csoportosítása

Ideiglenes sütik – Ide tartoznak az oldal használatához elengedhetetlenül szükséges munkamenet (session-id) sütik. Célja a weboldalon történő navigálás elősegítése, a weboldal biztonságos működése. Ezek elfogadása nélkül a honlap, illetve annak egyes részei nem jelennek meg, a böngészés akadozik, a jegyek kosárba rakása, illetve a banki fizetés nem tud megfelelően működni.

Állandó sütik, melyek webes kereső beállításától függően hosszabb ideig, vagy egészen addig az eszközön maradnak, amíg azokat a Felhasználó nem törli. Ezeken belül beszélhetünk:

Belső sütikről, amennyiben a szolgáltató webszervere telepíti a sütit és az adat saját adatbázisba továbbítódig.

Külső sütiről, amennyiben a sütit a szolgáltató webszervere telepíti, de külső szolgáltatóhoz történik az adattovábbítás. Ilyen külső sütik a harmadik féltől származó sütik is, melyeket harmadik fél helyez el a Felhasználó böngészőjében (Google Analitika, Facebook Pixel). Ezek abban az esetben kerülnek a böngészőben elhelyezésre, ha a meglátogatott weboldal használja a harmadik fél által nyújtott szolgáltatásokat.  Az állandó sütik célja az adott oldal minél magasabb színvonalú működésének biztosítása a felhasználói élmény növelése érdekében. 

Cookie-k altípusai:

3.1 analitika, követő cookie-k;

3.2 munkamenet (session) cookie-k, amelyek csak addig működnek, amíg a munkamenet (általában az adott látogatás a Honlapon vagy egy böngésző munkamenet tart;

3.3 állandó cookie-k: segítenek a Vevőt létező felhasználóként felismerni, így könnyebb a Honlapra való visszatérés újabb bejelentkezés nélkül. Miután a Vevő bejelentkezik, az állandó cookie a Vevő böngészőjében marad és a Honlap azt olvasni tudja, amikor a Vevő visszatér a Honlapra.

3.4 Technikailag szükséges sütik: Ezek nélkül a weboldal nem működik, így ezeket mindenképpen tárolnunk kell.                                                          

• „Kényelmi szolgáltatások” teljesítéséhez szükséges sütik

Felhasználói oldalról nem kifejezetten szükséges a kért szolgáltatás nyújtásához, de használatuk elfogadása erősen ajánlott a minőségi szolgáltatás nyújtásához. Elfogadásukhoz külön jóváhagyás szükséges.

• Általunk használt sütik tulajdonságai összesítve

A weboldal látogatása során a bejelentkező-oldalon található süti figyelmeztetésen található nyomógombbal adhatja meg a Felhasználó a hozzájárulását ahhoz, hogy az állandó sütik a Felhasználó számítógépén tárolódjanak. Amennyiben az érintett látogató hozzájárult a sütik használatához a Weboldalon, abban az esetben is van lehetősége arra, hogy a sütik beállításait módosítsa, ill. a sütiket az eszközéről törölje. A webes böngészők lehetővé teszik a süti beállítások módosítását vagy a sütik törlését.

A Felhasználó a böngészőprogram segítségével beállíthatja és meggátolhatja a sütikkel kapcsolatos tevékenységet.

Google Chrome https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=hu

Firefox https://support.mozilla.org/hu/kb/sutik-informacio-amelyet-weboldalak-tarolnak-szami?redirectlocale=hu&redirectslug=S%C3%BCtik+kezel%C3%A9se

Internet Explorer https://support.microsoft.com/hu-hu/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Opera  https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/

• A harmadik féltől származó sütiről (third party cookie) részletesen itt https://www.google.com/policies/technologies/types/, az adatvédelemről pedig itt https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html?hl=hu
• Adatkezelés jogalapja:

Az Általános Adatvédelmi Rendelet (General Data Protection Regulation – GDPR, 2016/679/EU), valamint az információs önrendelkezési jogról és információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) szerint a látogatók önkéntes hozzájárulása, valamint 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.) 13/A. §-a által biztosított adatkezelési engedély, amely szerint a látogató hozzájárulása nélkül kezelhetők a látogatók természetes személyazonosító adatai (név, születési név, anyja születési neve, születési hely és idő) és lakcíme az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtására.

Kényelmi vagy marketing funkciót és egyéb más funkciót vagy a weboldal használatának elemzését, teljesítményének javítását szolgáló sütik esetén: az érintett önkéntes hozzájárulása (Rendelet 6. cikk (1) bek. a) pont) adja.

A Facebook plugin használatával kapcsolatban az adatkezelés jogalapja az Ektv. 13/A. §., és a Rendelet 6. cikk (1) bek. a) pontja.

Jelen dokumentum (továbbiakban: ÁSZF, Szabályzat) rögzíti a Best-EV Töltő Kft. weboldalá(i)n (így jelenleg: www.bestevtolto.hu, www.toltooutlet.hu) elérhető online szolgáltatások, termékértékesítések és az Best-EV Töltő Kft. által nyújtott egyéb szolgáltatások (továbbiakban: a „Szolgáltatás”) leírását és igénybevételének feltételeit. Jelen ÁSZF rögzíti azokat a feltételeket, amelyeket a Szolgáltató több szerződés megkötése céljából egyoldalúan, a másik fél közreműködése nélkül előre meghatározott, és amelyet a felek egyedileg nem tárgyaltak meg, ugyanakkor mégis a közöttük létrejött szerződés, tehát a jogviszony részévé válnak.

Az egyes termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos tudnivalókat és ismertetőket az egyes termékek adatlapja tartalmazza. Az esetleges félreértések elkerülése érdekében egyértelműen rögzítendő, hogy a weboldalon feltüntetett termékkínálat (illetve a különböző online felületeken bemutatott termékek) – beleértve az egyes termékek árát is – csupán tájékoztató jellegű és az a megtekintéskor érvényes állapotot mutatja. A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.
Jelen Ászf hatálya Szolgáltató weblapján és aldomainjein történő jogviszonyokra is kiterjed.

SZOLGÁLTATÓ ADATAI:

A szolgáltató neve: Best-EV Töltő Kft.
A szolgáltató székhelye: 2030, Érd Sárd utca 32
Adószáma: 32084658-2-13
Telefonszáma: + 36 70 450 3012
A szerződés nyelve: magyar

A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: info@bestevtolto.hu

ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK:

A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint – fogyasztónak minősülő vevő esetén – a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

A jelen Szabályzat annak a Szolgáltató weboldalain való közzététele napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. Jelen szabályzat hatálybalépésétől fogva a korábbi, ezt megelőző általános szerződési feltételeket tartalmazó szabályzat hatályát veszíti. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. A módosításokat a Szolgáltató a weboldalakon közzéteszi. Felhasználók a weboldalak használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldalak használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.

Felhasználó, amennyiben vásárol a Szolgáltató által üzemeltetett webáruház weboldalról, vagy a weboldalon található telefonszámon/emailcímen keresztül ad le megrendelést – akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a webáruháznak, a Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a webáruházról vásárolni, ezen feltételek nélkül Szolgáltató szerződéses jogviszonyt nem kíván létesíteni a Felhasználókkal, tehát ezen általános szerződési feltételek a létrejövő jogviszonyok esszenciális tartalmi elemeit tartalmazzák.

Amennyiben Felhasználó és Szolgáltató között vállalkozási szerződés jön létre, úgy Felhasználó feltétel nélkül elfogadja jelen szerződési feltételeket, és vállalja azok maradéktalan megtartását.

Szolgáltató fenntart magának minden jogot a webáruház weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a webáruházban megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

REGISZTRÁCIÓ

Felhasználó a weboldalon történő regisztrációjával, vagy bármely rendelés leadásával, illetve ajánlat elfogadásával egyúttal kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja, az adatkezelésekhez hozzájárul.

Felhasználó a regisztráció során köteles a saját, valós adatait megadni. A regisztráció során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő szerződés semmis. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.

A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely, nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.

MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE

A megjelenített termékek online/személyesen/telefonon rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendőek, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költséget Szolgáltató nem számít fel.

Megvásárolható termék kategóriák:

• Otthoni töltőkábelek
• Utcai gyorstöltőkábelek
• Fali töltők
• Villámtöltők
• Töltőoszlopok
• Használt termékek
• Hordozható töltőállomás
• Kiegészítők
• Elektromos biciklik
• Töltőtelepítési csomagok
• Töltőtelepítéshez szükséges villanyszerelési termékek

Igénybe vehető szolgáltatások:

• Otthoni töltőkábelek telepítése
• Utcai gyorstöltőkábelek telepítése
• Fali töltők telepítése
• Villámtöltők telepítése
• Töltőoszlopok telepítése
• Használt termékek telepítése
• Hordozható töltőállomás telepítése
• Kiegészítők telepítése
• Elektromos biciklik
• Töltőtelepítési csomagok
• Töltőtelepítés villanyszerelés

Termékek rendeltetésszerű telepítése és használata:

Termékeink rendeltetésszerű használatához minden esetben onlilne elérhető használati utasítást biztosítunk. A használati utasítások elérhetőek weboldalainkon, a termékek leírásában.

Csak szakképzett villanyszerelő szerelheti fel a töltőt (konnektoros/ipari csatlakozós töltő esetén is szakképzett villanyszerelőnek kell ellenőriznie a konnektort/aljzatot!).
Az elektromos autó fali töltő telepítését kizárólag szakképzett villanyszerelő szakemberrel végeztethető el. A helytelenül felszerelt töltők nem csak a készülék működését veszélyeztethetik, hanem súlyos baleseteket is okozhatnak, például tűzveszélyt. Amennyiben a töltőt nem szakember szereli fel/telepíti, úgy az a garancia érvénytelenségét vonhatja maga után, továbbá baleset esetén a forgalmazót felelősségre vonni nem lehet.

Biztonsági előírások betartása:
A fali töltő telepítésénél szigorúan be kell tartani a helyi elektromos biztonsági előírásokat és szabványokat. Az elektromos autó töltése során az áramköröknek megfelelően be kell lenniük szerelve annak érdekében, hogy a készülék hibátlanul működjön, és ne veszélyeztesse a használókat vagy a környezetet. Szabvány szerint töltőnként külön-külön telepítendő kismegszakító és fi-relé is.

Az alábbi kábel keresztmetszetek betartása telepítéskor kötelező!
22kW fali töltő esetén: minimum 5×10 mm2-es kábel
11kW fali töltő esetén: minimum 5×6 mm2-os kábel
7,4kW töltő esetén: minimum 3×6 mm2 vagy 3×10 mm2-es kábel
3,7kW töltő (max. 16A konnektoros töltőkábel) esetén: minimum 3×2,5 mm2

FONTOS: a hálózati aljzatos/konnektoros töltők esetében a 10A feletti töltés nem ajánlott, mert szélsőséges esetben olvadáshoz vagy akár tűzhöz is vezethet. Használat előtt minden esetben szakember vizsgálja meg hogy a töltéshez használt hálózati aljzat, illetve az ahhoz vezető réz/alumínium vezeték alkalmas-e az elektromos autó töltésére!

Tűzvédelem:
Az elektromos autó fali töltők hőt termelhetnek, és túlterhelés esetén tűzveszélyt okozhatnak. A töltőt telepítő szakembernek meg kell győződnie arról, hogy a töltőt olyan helyen állítja fel, ahol nincs kitéve gyúlékony anyagoknak, és ahol a tűzvédelmi rendszerek megfelelően működnek. Amennyiben a használat során gyanús szagot vagy zajt észlel a töltőnél, azonnal szüntesse meg a töltést és vegye fel a kapcsolatot szakemberrel.

Túlfeszültségvédelem:
Az elektromos autó fali töltők beépített túlfeszültségvédelmi eszközökkel rendelkeznek, de ez a védelem túlfeszültség esetén csak a töltőt védi meg, az autó épségéért felelősséget nem vállalunk. Mindenképpen érdemes szakképzett villanyszerelővel konzultálni arról, hogy milyen túlfeszültségvédelmet érdemes telepíteni. A túlfeszültségvédelem megfelelő működése hozzájárul a töltő és az elektromos autó hosszú távú biztonságos használatához. Habár a túlfeszültségvédelem szabvány szerint nem kötelező, mi mindenképpen ajánljuk minimum az alábbi eszköz beszerelését:

Tracon AC típusú túlfeszültséglevezető,
T2+T3, egybeépített

Az elektromos autó fali töltő használatával kapcsolatos felelősségünk a helyes telepítés és a biztonsági előírások betartása esetén érvényesül.

Az elektromos autó töltő telepítését követően, ha a terméket bármely okból cserélni kell (ideértve az utólagos meghibásodást, ha más termék érkezett, mint amit a Felhasználó rendelt, ha fogyasztóként utólag a Felhasználó eláll a vásárlástól), úgy a kicserélt termék telepítésével járó költségeket Felhasználó köteles viselni.

Árazás, kedvezmények:

Áraink publikusak, weboldalunkon megtekinthetők. Egyértelmű elírás esetén Szolgáltató korrekcióhoz folyamodhat, az ár egyoldalú megváltoztatásának jogát, illetve a megváltoztatott ár kifizetéséig a termék átadásának, illetve telepítésének megtagadásához való jogát Szolgáltató fenntartja ilyen esetekben.

Szolgáltató a webáruházban részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, illusztrációként szerepelhetnek. Nem vállalunk felelősséget a webáruházban megjelenő kép és a termék tényleges kinézete miatti különbözőség miatt.

Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljeskörűen tájékoztatja Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról. Akció kiírásáról, mértékéről, visszavonásáról és annak feltételeiről Szolgáltató egyoldalúan, indokolás nélkül jogosult rendelkezni.

RENDELÉS MENETE

Felhasználó a regisztrációját követően bejelentkezik a webáruházba, vagy regisztráció nélkül vizsgálja át a termékeket.

Felhasználó a megvásárolni kívánt termék, termékek darabszámát beállítja.

Felhasználó kosárba helyezi a kiválasztott termékeket. Felhasználó bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „kosár” ikonra kattintva.

Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrzi a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A „törlés – X” ikonra kattintva törölheti a kosár tartalmát. Mennyiség véglegesítését követően automatikusan frissül a kosár tartalma.

Felhasználó kiválasztja a szállítási címet, majd a szállítási/fizetési módot, melynek típusai a következők:

Fizetési módok:

Webshopunkban van lehetőség bankkártyával (Barion) fizetni, továbbá lehet előre is fizetni banki utalással számla vagy díjbekérő alapján.

Halasztott fizetéssel történő átutalással csak a keretmegállapodás kölcsönös aláírása után lehetséges a számlát kiegyenlíteni.

Házhoz szállítással, utánvétel fizetés esetén az áru átvételekor készpénzben, illetve bankkártyával fizeti a Felhasználó a szállítást végző cég képviselőjének.

Szállítási költség:

Futárszolgálattal és Postával utánvétes szállítást vállal Szolgáltató az ország egész területére. A szállításért a szolgáltató nem számól fel extra költséget 100.000,- Ft feletti megrendelés esetén. A készleten lévő termékeket Budapesten területén belül legfeljebb 10 munkanapon belül kézbesítjük. Amennyiben a kiszállítás a Szolgáltatón kívüli okból meghaladja a fent megadott időtartamot, úgy Szolgáltató a késedelmes teljesítésért nem tartozik felelősséggel, kártérítést nem köteles fizetni.

Ha az átvétel bármi okból meghiúsul, a szállító a következő munkanapon újra megkísérli az átadást.

Csomagküldési díjak és feltételek:

Az online rendelést a személyes átvételi pontunkon személyesen is át lehet venni.
A csomagot kézbesítéskor a postás vagy futár előtt Vevő köteles megvizsgálni, és ha sérült, ha hibás, ha más termék érkezett, vagy ha bármi okból az nem megfelelő számára, úgy postás vagy a futár által aláírt jegyzőkönyvet felvetetni. Ilyen esetben Vevő a csomag átvételét köteles megtagadni.

További szállítási információk:

Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, Szolgáltató fenntartja a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után azonnal tájékoztatja a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát, az elállási jogról szóló tájékoztatót, és a garancia levelet (amennyiben jár a termékhez) elektronikusan kapja meg a Felhasználó, vagy azt a csomag tartalmazza. Felhasználó a megrendeléssel akként nyilatkozik, hogy e-számlát befogadni képest. Felhasználó köteles a csomagot kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, és a termékeken, csomagoláson észlelt esetleges sérülés, vagy hibás termék, vagy más fajta termék kézbesítése esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt Szolgáltató nem fogad el! A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-20 óra közötti időszakban.

Az adatok megadását, valamint az ÁSZF elfogadását követően Felhasználó a ”megrendelés” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével, vagy e-mailben jelezheti felénk egyéb, rendeléssel kapcsolatos kívánságát.

Adatbeviteli hibák javítása: Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat. A kosár törlése gombbal pedig kitörölheti az eddig megvásárolni szánt termékeket a kosárból.

Felhasználó a megrendelés elküldését követően e-mail-ben visszaigazolást kap rendeléséről. Amennyiben e visszaigazolás Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb következő munkanaptól számított 48 órán belül Felhasználóhoz nem érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve a Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.